بستن منو
پنجشنبه ۱۸ آذر ۱۳۹۵ ساعت ۱۱:۲۲

مسیر سایت

پورتال خبری > اخبار صنعت بیمه > هفتمین همایش بین المللی بیمه و توسعه و بیست و یکمین همایش ملی

هفتمین همایش بین المللی بیمه و توسعه و بیست و یکمین همایش ملی

اطلاعیه برگزاری هفتمین همایش بین المللی بیمه و توسعه و بیست و یکمین همایش ملی

مشتری مداری ، راه کارها و چالش های صنعت بیمه

دبیرخانه همایش : تهران – سعادت آباد – خیابان سرو غربی – نرسیده به میدان قیصر امین پور – پژوهشکده بیمه وابسته به بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران / صندوق پستی : 4499-19395

مکان برگزاری: مرکز همایش های بین المللی صدا و سیما
زمان برگزاری : روز پنجشنبه مورخ 13/09/1393

مهلت ارسال اصل مقاله :     10/08/1393
مهلت ارسال چکیده مقاله :  30/05/1393


محورهای همایش:

1. بررسی عوامل موثر بر مشتری مداری و جذب مشتری

2. بکارگیری تجارب جهانی مشتری مداری در صنعت بیمه

3. شناسایی عوامل نارضایتی مشتریان و ارائه راه کارهایی در زمینه صنعت بیمه

4. توسعه فرهنگ طرح های بیمه عمر

5. پیشرفت سازمانی و مشتری مداری

6. آموزش به کارکنان، افزایش و توسعه یادگیری و مشتری مداری

7. مشتری مداری و فناوری اطلاعات

8. خلاقیت و برخورد حرفه ای و مشتری مداری

9. مدیریت دانش

10. مدیریت شرکتی و مشتری مداری

11. سازمان و مدیریت شرکت های بیمه

12. اطلاع رسانی در مشتری مداری و نقش شفاف سازی

13. نقش مدیریت نشان تجاری بر مشتری مداری

14. نقش و تاثیر نمایندگان ، کارگزاران و  مسئولین ارزیاب خسارت در مشتری مداری

15. نقش بازار بیمه و ساختار و بازار بیمه و تاثیر آن در رقابت پذیری مشتری مداری

16. نقش مشتری مداری در افزایش وفاداری مشتریان بیمه

17. تاثیر و نقش مشتری مداری در تحقق یافتن قانون اعداد بزرگ در بیمه

18. تاثیر مشتری مداری در عینیت و صحت محصولات بیمه

19. نقش نظارت در پیشرفت مشتری مداری در صنعت بیمه

20. نقش سازمان ها و نهاد های مردمی و انجمن ها در حمایت از حقوق بیمه گذاران

21. تاثیر وظایف نظارتی بیمه مرکزی در حمایت از حقوق بیمه گذاران

22. خلاقیت در فرایند صدور بیمه نامه و پرداخت پوشش ها و خسارت ها

23. مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه

24. آسیب شناسی خدمات پس از فروش و فرایند خسارات در صنعت بیمه

25. ارتباط کیفیت محصولات و خدمات بیمه ای با میزان رضایت مندی مشتریان

26. مشتری مداری در عمل


( 0 Votes )

اضافه‌ كردن نظر


کد امنيتي
باز خوانی تصویر امنیتی